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FAQ

Preguntas frequentes

Aquí podrás encontrar las preguntas más frecuentes. Si no estás seguro de algo no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿Los vehículos están asegurados?

Sí, todos los vehículos se alquilan con un seguro ya incluido en el precio a todo riesgo, para que no te preocupes de lo que pase durante el tiempo que has alquilado el vehículo. Puedes ver todas las coberturas que tendrá contratadas al alquilar el coche/furgoneta aqui.

¿Qué métodos de pago puedo usar?

Puedes pagar el coste del servicio de alquiler mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito. Pero para la fianza del vehículo en el caso de que corresponda, deberá ser mediante tarjeta de crédito.

¿ Puedo hacer una reserva o modificarla por teléfono ?

Claro, puedes realizar tu reserva y realizar modificaciones por teléfono. Ten en cuenta que al realizar cualquier modificación esta deberá ser validada, es decir, ver si es posible realizar dichos cambios.

¿ Puedo agregar extras a la reserva después de haber reservado el vehículo?

Sí, pero sólo las podremos garantizar si lo solicitas 48 horas entes de la fecha en la que vas a retirar el vehículo.

¿Dónde puedo retirar o entregar el vehículo?

Los vehículos se entregan y recogen en nuestra oficina.

Si has contratado el servicio de entrega o recogida premium llevaremos o retiraremos el vehículo en la dirección que nos indiques. Las condiciones de este servicio las puedes consultar aquí.

¿ Que hago si tengo un accidente o se daña el vehículo?

Llamar a número de teléfono de asistencia en viaje que te facilitamos en el contrato de alquiler o llamarnos a nosotros para realizar los trámites oportunos. Recuerda que tienes de base contratado asistencia en viaje.

¿Puedo viajar fuera de España?

Sí. Pero sólo dentro de la Unión Europea y has de comunicarlo en el momento de alquilar el vehículo.

¿Cuando puedo ponerme en contacto con la oficina?

Puedes llamarnos dentro de nuestro horario de atención al público o al seguro de asistencia en carretera las 24 horas del día los 7 días de la semana.

¿Puedo entregar un vehículo fuera del horario establecido?

Sí. Te indicaremos dónde puedes dejar el vehículo y donde debes depositar las llaves. Consulta las condiciones de este servicio aqui.

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